18 日消息 在一個(gè)熱門(mén) TikTok 視頻中，一名前蘋(píng)果商店員工透露了一個(gè)特殊的蘋(píng)果零售店政策，零售員工可以利用這個(gè)政策為顧客提供額外的優(yōu)惠，為他們帶來(lái) “驚喜和快樂(lè)”。

TikTok 用戶(hù) @Tanicornerstone 在回復(fù) “只有員工才知道的秘密”時(shí)表示，如果用戶(hù)對(duì)天才吧工作人員或禮賓人員很粗魯，雖然其遇到的問(wèn)題很可能仍然會(huì)得到解決，但要為此付錢(qián)。

她補(bǔ)充說(shuō)，每個(gè)工作人員都有特定數(shù)量的 “驚喜和喜悅”特權(quán)，他們可以利用這些特權(quán)為 “非常出色”的客戶(hù)提供超出正常的服務(wù)。

“我以前經(jīng)常看到，人們會(huì)帶著像進(jìn)水的手機(jī)進(jìn)來(lái)，員工不允許在不收費(fèi)的情況下更換這些手機(jī)。然而，天才吧的工作人員可以使用‘驚喜和喜悅’特權(quán)，給用戶(hù)免費(fèi)更換?！彼f(shuō)。

 該熱門(mén) TikTok 視頻下有其它用戶(hù)通過(guò)評(píng)論也證實(shí)了這一說(shuō)法，其中既有接受過(guò)特殊服務(wù)的顧客，也有其他前蘋(píng)果零售員工。

“我曾在蘋(píng)果零售業(yè)工作過(guò)，可以確認(rèn)這是 1000% 的真實(shí)情況。”一位前員工說(shuō)。該視頻目前已經(jīng)有超過(guò) 11.4 萬(wàn)個(gè)贊，超過(guò) 860 條評(píng)論。

目前還不清楚 “驚喜和喜悅”政策是否仍然存在，不過(guò)似乎確實(shí)有很多傳聞表明，對(duì)零售人員好的顧客可能會(huì)得到更好的服務(wù)。